上海瑞德机电设备有限公司

质量是企业的生命线，也是我公司的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有ISO9001的国际质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询，技术培训，加强和沟通我公司和用户之间的联系，特此我公司作出如下承诺：

【售前服务】：

产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。

【售中服务】：

（1）、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。

（2）、对一些较特殊或复杂的产品，公司安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、及调试等进行免费培训。

【售后服务】：

（1）、我厂产品保证质量性能，在质保期（12个月）内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。

（2）、对用户投诉的质量问题，立即作出反应，售后服务人员在最短时间内赶赴现场，解决问题。

（3）、要求用户填写服务后的质量反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。

（4）、未尽事宜按有关规范、标准执行。